پیشکش عبارت از حالتی است که بازاریاب ها محصولات یا خدمات را برای مدتی محدود، به قیمت ارزان تر یا مقدار بیشتر ارائه میکنند تا مشتریان را قانع سازند که از آنها خریداری کنند.
بطور مثال، اگر فروشگاه فاینست ) خوراکه فروشی پرچون ) پیشکش 15% تخفیف در تمامی مواد غذایی در سه روز عید » را ارائه کند، این یک پیشکش محسوب میشود. اگر یک شرکت نوشابه مانند کوکا کولا یک نمونه ای از نوشیدنی جدید خود را در یکی از مسابقات فوتبال بین تماشاچیان پخش میکند، این نیز یک پیشکش محسوب میگردد.پیشکش معمولاً با تبلیغات اشتباه گرفته میشود؛ درحالیکه این دو، دو مورد متفاوت هستند. دلیل اشتباه شدن این دو بخاطر این است که پیشکش ها معمولاً با استفاده از یکی از روش های بازاریابی )مانند یک تبلیغات رادیویی یا یک پوستر ) اعلان میگردند. بطور مثال، اگر یک کافی شاپ محلی مانند آی کافی icafe در شهرنو در یک تبلیغات رادیویی اعلان کند که پنجشنبه هفته آینده در صورت خرید یک برگر از آی کافی یک نوشابه را بطور رایگان دریافت کنید .
این اعلان هم یک پیشکش بوده و هم تبلیغات محسوب میشود. هردو فعالیت در این صورت انجام شده است؛ زیرا که پیشکش با خرید برگر، یک نوشابه رایگان بدست آورید » توسط روش تبلیغاتی «اعلانات
رادیویی به
گوش مشتریان رسانیده میشود.
یک پیشکش شامل تمامی بخش های ارتباطات بازاریابی با مشتریان )و مشتریان احتمالی تان( میشود؛ چرا که شما تلاش میورزید کاری کنید که آنها در یک فاصله زمانی کوتاه مدت اقدام به خریداری کنند. پیشکش ها میتواند در تلویزیون یا رادیو به سمع مشتریان برسد؛ این پیشکش ها را میتوان بشکل عملی )چون تخفیف های موقتی در قیمت اجناس( ارائه نمود و یا هم میتوانید از آنها بشکل مستقیم )رو در رو، تیلیفون، ایمیل یا اینترنت( در فروشات تان استفاده
کنید.
هدف فعالیت های تبلیغاتی )پیشکش ها( تشویق مردم برای خریداری است.
پیشکش ها میتواند وسیله ای موثر برای موارد ذیل باشند:
· پیشکش یک حالت استعجالیت را ایجاد میکند و مشتریان را فرا میخواند تا اقدام کرده و سریعاً از شما خریداری کنند.
· با استفاده از پیشکش هایی مانند یکی بخرید و یکی رایگان دریافت کنید » و یا «نمونه رایگان میتوان مردم را ملزم ساخت تا محصولات یا خدمات شما را امتحان کنند.
· با استفاده از پیشکش ها میتوان مقدار خرید مشتریان را افزایش داد. بطور مثال، 100 افغانی انترنت 3Gاز اتصالات خریده و انترنت به ارزش 150 افغانی برای ماه بعدی خود بدست آورید. » یا یک رستورانت فست فود مانند رستورانت مستر کاد، دارای غذا های فوق العاده میباشد که یک مثالی از این نوع پیشکش میباشد.
· پیشکش، تعداد دفعات خرید مشتریان را افزایش میدهد. استفاده از کارت های پاداش یکی از پیشکش های قابل قبول برای انگیزه دادن مشتریان است که دوباره به شما برگشته و از شما خریداری کنند. خطوط هوایی و پرچون فروشی ها مدت هاست که ازین روش استفاده میکنند.
تحقیقات بیانگر آنست که سه طرح مهم میتواند کمک کند که چگونه پیشکش ها به توسعه تشبث تان مفید باشد که عبارت اند از آگاهی دهی، برای آزمایش در دسترس قرار دادن و خریداری مجدد. این سه طرح مراحل روند خریداری را از فکر کردن درباره خرید تا اقدام برای خرید خلاصه میکند.
مرحله اول: آگاهی دهی - مشتریان بالقوه باید از محصولات یا خدمات شما باخبر شده و فواید و سطح عملکرد خاص آنها نیز باید برایشان یادآوری شود.
مرحله دوم: برای آزمایش در دسترس قرار دادن – اگر مشتریان فکر میکنند که محصولات/خدمات نیازمندی های آنها را برآورده ساخته و ارزش هزینۀ را که برایش میکنند را دارد، ممکن بخواهید که مشتریان تان آن را آزمایش کنند. اگر محصولات شما در مغازه ها یافت نمیشود و یا مشتری فکر میکند که درک آنها از محصول تان اشتباه بوده است، ضرور نیست که مشتری محصولات/خدمات را آزمایش کند. )بطور مثال، اگر قیمت شما از چیزی که مشتری فکر میکند، بالاتر میباشد(.
مرحله سوم: خریداری مجدد – زمانیکه یک مشتری محصولات را خریداری میکند، میتواند عملکرد محصولات را امتحان کرده و بفهمد که آیا محصولات مورد نظر توقع آنها را از آن برآورده میسازد یا نه و اینکه محصولات ارزش مورد توقع را دارد یا نه. این بهترین نتیجه «پیشکش » که ایجاد مشتریان وفادار است، میباشد. ابزار متفاوت پیشکش ها برای هدف قرار دادن نیازمندی های بازاریابی های متفاوت ضرور است. بعضی از ابزار شناخته شدۀ پیشکش ها قرار ذیل اند:
· پیشکش
های
آزمایشی: این نوع ابزار پیشکش، معمولاً در شروع ارائه یک محصول جدید مورد استفاده قرار میگیرد. این نوع پیشکش برای کم کردن قیمت نیز استفاده میشود. «تخفیف 20 فیصدی صرفاً برای مدت زمان محدود ». هدف این پیشکش کمک با یک مشتری احتمالی برای خرید یک چیز جدید با یک معامله کوتاه مدت میباشد.
· کوپن: این نوع پیشکش برای محصولات قدیمی و جدید هردو استفاده میشود. کوپن نیز استفاده مشابهی با پیشکش آزمایشی داشته و باعث میشود که مشتریان بخاطر قیمت پایین محصول آنرا بخرند.
· نمونه
دهی: پر هزینه ترین نوع پیشکش نمونه دهی بوده و در واقع شما محصول تان را بشکل رایگان در دسترس مشتریان قرار میدهد. این پیشکش هیچ خطری را برای مشتری در پی ندارد؛ اما برای تشبث ممکن است پرهزینه تمام شود. نمونه دهی بعنوان موثرترین نوع پیشکش ثابت شده است و باعث میشود مردم محصولات/خدمات را امتحان کنند. بطور مثال، دکان های عطر فروشی نمونه های بوی عطریات شان را در اختیار مشتریان میگذارند تا باعث شود آنها از مغازه شان بازدید کنند.
