چگونه میتوانیم فروشات و خدمات مشتریان را باهم مطابقت دهیم؟

  فروشات و خدمات مشتریان مانند دو روی یک سکه هستند؛ چون ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند . فروشنده یک رابطه را آغاز میکند، به مشتری کمک میکند تا تصمیمی بگیرد که نیازمندی ها و ضرورت های وی برآورده گردد . بدین ترتیب، معامله مالی / پولی در نتیجه فروش، تحقق میابد .

نقاط قوت و ضعف يك متشبث یا کارآفرین چیست؟

 


قوتهای یک متشبث یا کارآفرین

زمانی که متشبثان موفق می شوند، نقاط قوت شان به آنان کمک می کند تا اهداف خود را تعقیب نمایند. درعین حال کسانی را که تحت اداره و رهبری شان قرار دارند،

در تحقق اهداف شان یاری رسانند.  متشبثان تمایل به اقدام سریع و اتخاذ راه حل های ساده و عملی دارند، درحالی که احتمال خطر را قبول می کنند و در شرایط عدم اطمینان و بلاتکلیفی راحت می باشند.

در مجموع، مشبثان افراد مثبت نگر، شادمان و خوش بین بوده و معمولاً تصامیم سخت می گیرند. هنگام مواجه شدن با سختی ها و احتمال ناکامی، اعتماد به نفس از خود نشان می دهند.

 

ضعفهای یک متشبث

ضعف های متشبثان زمانی نمایان می شوند که در مسایل پیش روی شرکت به مشاوران، خانواده یا شرکای خود گوش ندهند. ممکن است این ضعف ناشی از خطای رهبری آنان یا عدم توجه کافی به مسایل مالی، گزارش ها یا عملکردها باشد.

یک کمبود عام این است که برخی متشبثان مسئولیت ها را به دیگران واگذار نمی کنند و می کوشند هرکار را خودشان انجام دهند. کمبود معمول دیگر این است که عده ای از متشبثان به نقایص خود اذعان نمی کنند و از دیگران کمک نمی طلبند . کمبود سوم این است که تعدادی از متشبثان فکر می کنند محصول یا خدمات شان چنان خوب است که نیاز به بازاریابی و تبلیغ ندارند. آنان فکر نمی کنند که صحبت صریح با کارمندان، سرمایه گذاران، مشتریان و اعضای خانواده درمورد مشکلات و چالش ها مهم است. چهارمین کمبود عام متشبثان این است که گاه بدون انعطاف به ایده یا برداشت خود می چسبند، هیچ گزینه ی دیگری را مدنظر نمی گیرند و امکان سودآوری و تطبیق پذیری آن را بصورت عینی ارزیابی نمی کنند.

 

متخصصان بخش تشبث و کارآفرینی ملاحظات متعددی درمورد قوتهای لازم متشبث موفق دارند.

 

خطرپذیری: متشبث موفق "چالش ها را با شوق و ذوق برطرف می کند؛ با خطر بسیار خوش بینانه مواجه می شود؛ و برای کاهش خطر تصمیم عاقلانه می گیرد." خطر پذیری چیزی چون خودکشی یا آرزوی غیرعاقلانه مرگ نیست، بلکه رویارویی سنجیده و حساب شده با خطرات می باشد. متشبثان باید به دیگران از جمله محاسبان، کارمندان مالی و حتی کسانی که نظر متفاوت دارند، گوش دهند. هیچ کس تمام معلومات را در اختیار ندارد، لذا بهتر است تا جای ممکن به افراد بیشتر گوش دهیم.

اراده: متشبث "اخلاق کاری فوق العاده دارد؛ با موانع روبرو شده و بر آن فایق می آید؛ از موانع و مشکلات حذر نمی کند." چالش ها و عقب گردهای زیادی اتفاق می افتد که فایق آمدن بر آن ها نیازمند اراده ی قوی است. در کار تشبث ناکامی نیز رخ می دهد، اما شخص با اراده دست از کار نمی کشد بلکه به جستجو برای یافتن راه های تبدیل ناکامی به موفقیت ادامه می دهد.

تفویض اختیار: متشبث موفق "اختیار و مسئولیت را به اراده ی خود به دیگران واگذار کرده و فعالانه همکاری می نماید؛ توانایی دیگران را تشخیص داده و از آن استفاده می کند." هیچ کار بزرگی واقعاً تاکنون توسط یک شخص به تنهایی انجام نشده است. برای موفقیت داشتن یک تیم ضرورت است و در درون تیم

وظایف متعدد باید به افراد مختلف واگذار شود.

طلب دانش: متشبث موفق "معلومات عمیق و مرتبط به کاروبار بدست می آورد؛ دانش را بعنوان مزیت رقابتی به کار می بندد؛ نیازهای معلوماتی را پیش بینی می کند."

فکر خلاق: "فراتر از حدود و مرزهای معمول می اندیشد؛ ایده های تازه طرح می کند؛ گزینه های مختلف را بررسی می کند؛ و برای مشکلات راه حل جستجو می نماید." معمولاً راه های مختلفی برای حل مشکلات وجود دارد. داشتن فکر خلاق به متشبث کمک می کند تا رویکردهایی را به کار اندازد که هیچ کس دیگری به آن نیاندیشیده باشد.

اعتماد به نفس: متشبث موفق "خوب ظاهر می شود؛ ابتکار بدست می گیرد؛ و به توانایی خود در انکشاف کسب و کار باور دارد." اعتماد به توانایی ها و دانش خود مشخصه ی کلیدی متشبث موفق است.

تبلیغ کردن:  مشتبث موفق "به نمایندگی از شرکت خود با جرأت تمام صحبت کرده و دیدگاه شرکت را بطور موثر بیان می نماید."

تأمین ارتباط:  متشبث موفق "دارای آگاهی اجتماعی عالی است؛ روابط متقابل سودمند ایجاد می کند؛ خوش برخورد و مثبت نگر میباشد."

رک و صریح بودن: متشبث در بیان دیدگاه خود مشکل ندارد، حتی اگر از نظرات اش استقبال نیز نگردد. آنان از گفتن چیزهایی که دیگران به آن می اندیشند، هراس ندارند.  متشبثین از آزمودن حدود و مرزهای معمول هراس ندارند، و رک گویی وصریح الهجه بودن در این کار کمک شان می کند.

عملگرایی و منطقی بودن: متشبثان ممکن است دل بسته فلسفه باشند، ولی در روش زندگی خود همیشه عمل گرا می باشند و میان چیزهای موثر و غیرموثر تفکیک قایل می شوند. متشبثان از چیزهای دقیق و ایده های درست لذت می برند، نه از بحث های بی سروپای بی معنا.

هوشمندی و بصیرت: متشبثان افراد بسیار هوشیار هستند. وقتی چیزی تغییر می کند، وقتی افراد راحت یا ناراحت می باشند و زمانی که شرایط سخت و وخیم می شود، آنان متوجه وضعیت پیرامون شان میباشند. مهارت های مشاهدوی آنان را در تأمین ارتباط راحت و مناسب حال هرکس کمک می کند.

مبتکر و بدیع بودن: علاقه مندی متشبثان به ایده ها و تبادله افکار بخشی از تمایل به مبتکر و بدیع بودن است. طوری که در بالا گفتیم، شوق آزمودن مرزها و حدود رایج و توانایی صحبت صریح و مستقیم به متشبث ابزار بدیع و مبتکر بودن را فراهم می سازند.

خوش مشربی و نزاکت: متشبثان معمولاً طبیعت رهبری دارند و قادراند نه تنها با هرکس بسازند بلکه می توانند تقریباً هرکس را مدیریت کنند. چون آنان بسیار هوشمند و با بصیرت هستند. در مراوده و خاطر جمعی دادن به دیگران، عالی می باشند. این صفات آنان را در محیط اجتماعی و رهبری افراد موثر می سازند.

به یاد داشته باشید که ترکیبی از این صفات و مهارت ها متشبثان را به انجام مأموریت شان موفق می کند. وقتی به این صفات می اندیشید، توانایی های خود را بررسی کنید و ببینید که شما در شرایط مشابه در زندگی شخصی و مسلکی خود چگونه رفتار کرده اید.