چگونه میتوانیم فروشات و خدمات مشتریان را باهم مطابقت دهیم؟

  فروشات و خدمات مشتریان مانند دو روی یک سکه هستند؛ چون ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند . فروشنده یک رابطه را آغاز میکند، به مشتری کمک میکند تا تصمیمی بگیرد که نیازمندی ها و ضرورت های وی برآورده گردد . بدین ترتیب، معامله مالی / پولی در نتیجه فروش، تحقق میابد .

موانع معمول آغاز تشبث و کارآفرینی چیست؟

 


متشبثان می خواهند موفق شوند.گاهی ترس از ناکامی مانع آغاز تجارت می شود. وقتی متشبثان بیشتر روی علت احتمالی شکست شرکت در آینده فکر کنند،

مانع بزرگی را برسرراه خود قرار می دهند. بیشتر به چیزهایی که باعث موفقیت شرکت شما می شود، تمرکز کنید تا این مانع ذهنی را از راه دور ساخته و برای شروع کار انگیزه داشته باشید.

شروع کار تجارت معمولاً بیشتر از آنچه انتظار می رود، زمان و انرژی صرف می کند و برای برخی متشبثان ادامه ی کار در شرایطی که برای عاید کم تلاش زیاد نیاز باشد، سخت خواهد بود. بخاطر فایق آمدن بر این موانع، بیاد آورید که همه ی شرکت ها و تشبثات در شروع کار بسیار زحمت می کشند و درصورتی که کارتان از کیفیت خوب برخوردار باشد، پاداش اش را خواهید دید.

مانع دیگری که برسرراه کارآفرینی بوجود می آید ناشی از عدم اطمینان از حمایت خانواده می باشد. اگر مطمئن نباشید که خانواده کاملاً از شما در کار تجارت حمایت می کند، کارآفرینی پرچالش خواهد بود. برای کاهش این مانع از شروع کار با خانواده صحبت کنید. اگر آنان احساس کنند که از آغاز در تصمیم و برنامه ریزی دخیل بوده اند، خود را در موفقیت تان شریک خواهند دانست.


سایر موانعی که احتمال دارد با آن مواجه شوید:


·      مقررات حکومتی یا پروسیجرهای طولانی که برآورده ساختن آن ها بسیار هزینه دارد و یا کسب توافق ادارات مشکل آفرین باشد.

·      وقتی سرمایه و نیاز مالی، بیشتر از مقدار پول پس انداز شما باشد و بدست آوردن پول هم سخت باشد.

·      رقیبانی که فعلاً همان خدمات یا محصولاتی را عرضه می کنند که شما می خواهید عرضه کنید و کارشان تثبیت شده و رقابت با آن ها سخت باشد.

·      فشار برای رشوت دهی یا مواجه شدن با اشکال دیگر فساد که پیشرفت کار شما را کند ساخته باشد.


گاهی بزرگترین مانع دربرابر کار شما ناشی از عوامل بیرونی نیست، بلکه از موانع شخصی نشأت میگیرد.


وقتی ترس از ناکامی شما را از برداشتن گام های لازم برای شروع تشبث باز دارد، درواقع با یکی از موانع بسیار طبیعی مواجه هستید که باعث کاهش انگیزه می گردد. این نوع مانع از یک جهت مفید است، زیرا شما را وادار می کند تا با دقت بیشتر درمورد شرایط کارآفرینی فکر کنید.

موانع ذهنی ممکن است رشد شما را در کارآفرینی کُند کند. اگر متشبث بخواهد همه چیز واضح و کاملاً تعریف شده باشد و بعد دست بکار گردد، در آنصورت با مشکلات مواجه خواهد شد. دنیای تشبث دچار بی نظمی و ابهام است. کسانی که بسیار خواهان نظم می باشند، این تمایل در کار تشبث برای شان مانع ایجاد خواهد کرد. بطور مثال، ممکن است روز خود را با این فکر آغاز کنید که تمام روز مصروف تحقیق درمورد رقیب تازه خواهد بود. ولی چند لحظه بعد مشتری به شما زنگ می زند و فرمایش بسیار عاجل دارد و بعد خبر می شوید که فرد مسئول ارسال و تسلیم دهی محصولات درشرکت شما مریض است. باید به قدر کافی انعطاف پذیر باشید تا برنامه ی روز خود را تغییر دهید و به مهم ترین کار بپردازید. اگر شما در کار با شرایط مبهم و غیرمطمئن عادت نکنید، ممکن است کار تشبث برای شما دردسرساز گردد.

گاهی متشبثان، بخصوص زنان متشبث، با موانعی فرهنگی مواجه می شوند. در افغانستان زنان باید میان نگرانی های مصئونیتی، محدودیت های محیطی و توانایی سفر به تنهایی، مسئولیت ها و محدودیت های خانوادگی توازن ایجاد کند و دیدگاه عمومی نسبت به وظایفی که برای زنان مناسب است را نیز فراموش نکنید. زنان همچنان در برخوردشان با مردان در محیط تجارت با چالش هایی مواجه اند، از جمله در روابط با کارمندان، تهیه کنندگان، بزرگان محلی و شخصیت های با نفوذ مرد ممکن است مشکلاتی داشته باشند. سایر موانع در برابر زنان عبارتند از تبعیض عمومی جنسیتی در دفاتر دولتی، روش های رقابتی نامناسب شرکت هایی که در ملکیت مردان هستند، دسترسی محدود به بازارهای مردانه، کمبود منابع مالی و غیره.

در افغانستان، تاجر نسبت به مثلاً انجینر یا داکتر یا حقوق دان از موقف اجتماعی پایین تر برخوردار است. چنین واکنش نسبت به متشبثان ممکن است مانع بزرگی در تربیت و رشد کارآفرینان باشد. بخصوص کسب حمایت اعضای خانواده برای خانم های تجارت پیشه مهم اند.


محیط اقتصادی میتواند مانعی در برابر متشبث ایجاد کند، از جمله:


·      سرمایه برای راه اندازی فعالیت تازه در اختیار متشبث قرار ندارد.

·      کمبود نیروی کار با هزینه معقول.

·      کمبود مواد خام با کیفیت و کمیت مطلوب، و هزینه معقول.

·      زیرساخت نامناسب برای انتقال مواد خام.

·      دسترسی محدود به برق برای فعالیت های شرکت.

·      مشکلات در دسترسی به زمین یا اجاره کردن محل کار تجارتی.


بانک جهانی هر ساله گزارش شاخص های محیط تجارت وسرمایه گذاری را نشرمی کند و شما می توانید در آن گزارش موانع عمده در برابر تشبثات افغانستان را بخوانید و تصمیم بگیرید که آیا قادر به شروع کار تجارت هستید یا خیر.

محیط سیاسی نیز می تواند علیه منافع متشبثین عمل کند. بخصوص اگر بی ثباتی باشد و پالیسی های سیاسی از ایجاد و رشد شرکت های جدید حمایت نکند.

سیستم های سیاسی ممکن است بر شکل کنترل های تجاری و صنعتی نیز تاثیر گذار باشد و زمینه ساز تاخیر در پروسه ها، تعیین مقررات و شرایط پیچیده حکومتی در امور مالیاتی و حسابداری و غیره گردد.